Términos y condiciones

Las condiciones que rigen un proyecto de arquitectura se establecen en la propuesta y el acuerdo correspondientes y se facilitan antes de que se encargue el proyecto.

Las condiciones que rigen un encargo inmobiliario se establecen en la propuesta o el acuerdo correspondientes y se facilitan antes de que comience el encargo.

Art. 1 Ámbito de aplicación, definiciones

1. La relación comercial entre Bella Residencia Immobilienverwaltungs GmbH (en adelante, Bella Residencia) y el cliente (en adelante, el Cliente) se rige exclusivamente por los siguientes Términos y condiciones generales en la versión vigente en el momento de la reserva. No se reconocerán los términos y condiciones generales del Cliente que difieran de estos, a menos que Bella Residencia acepte expresamente su validez por escrito.

2. El Cliente es un Consumidor en la medida en que la reserva no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Por el contrario, un Empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

3. Bella Residencia no organiza viajes (y, por tanto, no es un operador turístico en el sentido del art. 651a y siguientes del Código Civil alemán (BGB)), sino que se limita a ofrecer servicios de alojamiento.

Art. 2 Formalización del contrato, reserva, ausencia de derecho de desistimiento

1. Las reservas pueden realizarse de forma verbal, por escrito, por teléfono, a través del calendario de reservas o por correo electrónico.

2. Las descripciones de los servicios que figuran en el sitio web constituyen la base de la reserva. El contenido del contrato de reserva se basa en las descripciones de los servicios y en estos Términos y condiciones generales.

3. El contrato de reserva solo se formaliza tras la presentación de una declaración de aceptación por parte de Bella Residencia, que se envía en un correo electrónico aparte (Confirmación del pedido). En este correo electrónico, le enviaremos al Cliente el texto del contrato (compuesto por la reserva, los T&C y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará de conformidad con la normativa de protección de datos.

4. El contrato se formaliza en lengua alemana.

5. No existe un derecho legal de desistimiento de conformidad con el art. 312g, apdo. 2, n.º 9 del Código Civil alemán (BGB).

Art. 3 Precios, modificaciones de precios y modalidades de pago

1. Los precios indicados en el sitio web constituyen precios finales con el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en cada caso incluido. Los precios incluyen todos los costes accesorios y la limpieza final, a menos que se indique o se acuerde lo contrario entre las partes a este respecto. En particular, los servicios que deban cobrarse según el consumo (por ejemplo, electricidad, calefacción y agua) podrán facturarse por separado.

2. Se aplican los precios publicados en el sitio web vigentes en el momento de la reserva. Los precios anteriores dejarán de ser válidos tras la publicación de los nuevos precios.

3. El Cliente abona un depósito del 30 % del precio total del alquiler al realizar la reserva. El depósito debe abonarse a más tardar 14 días después de la fecha de reserva; si Bella Residencia no ha recibido el pago para entonces, se reserva el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato. El pago final se realiza a más tardar 4 semanas antes de la llegada. Si Bella Residencia no recibe el pago al menos 4 semanas antes del inicio de la estancia, Bella Residencia se reserva el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato.

Art. 4 Servicios de alojamiento

1. A través del contrato de reserva (reserva) se formaliza un contrato de alojamiento entre el Cliente y Bella Residencia. Bella Residencia está obligada a poner a disposición el alojamiento reservado a partir de la hora acordada y durante el tiempo estipulado. El alojamiento reservado se entregará, por lo general, antes de las 16:00. El Cliente está obligado a informar a Bella Residencia con la debida antelación en caso de que prevea una llegada tardía. La propiedad debe devolverse antes de las 10:00 del día de salida.

2. El Cliente está obligado a aceptar el alojamiento reservado. Solo podrá utilizar el alojamiento reservado para el fin previsto y deberá tratar las habitaciones y el mobiliario con cuidado y de acuerdo con las disposiciones de las normas de la casa.

3. Bella Residencia se compromete a proporcionar un servicio gratuito de limpieza intermedia semanal y asistencia telefónica a los huéspedes durante su estancia.

Art. 5 Cancelación del contrato, no presentación, ocupación sustitutiva

1. El Cliente puede cancelar el contrato en cualquier momento antes del inicio del servicio reservado. La cancelación debe declararse por escrito a Bella Residencia, indicando el número de pedido. El factor decisivo para el momento de la cancelación es la recepción de la notificación de cancelación.

2. En caso de cancelación, el Cliente tiene derecho a designar a una persona sustituta ante Bella Residencia que asumirá el contrato de alojamiento formalizado previamente con todos los derechos y obligaciones. Bella Residencia podrá oponerse a la entrada de la persona sustituta si esta o sus acompañantes no cumplen los acuerdos contractuales o si no se dan otras circunstancias esenciales para el contrato en la persona sustituta o sus acompañantes.

3. Bella Residencia recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje para evitar costes innecesarios.

4. Si el Cliente cancela la reserva o no hace uso del servicio reservado, la obligación del Cliente de pagar el precio acordado se mantiene, en principio. En este caso, podremos exigir una indemnización por las gestiones realizadas y por nuestros gastos. Las tasas de cancelación escalonadas son:
- para una cancelación hasta el día 90 antes del inicio de la estancia: 30 % del precio del viaje,
- para una cancelación desde el día 89 hasta el día 60 antes del inicio de la estancia: 50 % del precio del viaje,
- para una cancelación desde el día 59 hasta el día 30 antes del inicio de la estancia: 75 % del precio del viaje,
- para una cancelación desde el día 29 hasta el día anterior al inicio de la estancia o no llegada sin aviso de cancelación: 95 % del precio del viaje.

5. En caso de cancelación, Bella Residencia hará los esfuerzos razonables para volver a alquilar el alojamiento durante el periodo afectado por la cancelación. Cualquier ingreso generado por dicho nuevo alquiler se abonará a cuenta de la tasa de cancelación pagadera por el huésped. Si el alojamiento solo se alquila parcialmente de nuevo, el abono se aplicará proporcionalmente en función de la duración del periodo alquilado de nuevo. Bella Residencia no estará obligada a volver a alquilar el alojamiento si, a pesar de los esfuerzos razonables, no se puede lograr un nuevo alquiler. El huésped se reserva el derecho de demostrar que Bella Residencia no ha sufrido ninguna pérdida o que esta ha sido sustancialmente inferior a la tasa de cancelación reclamada.

Art. 6 Cancelación por parte de Bella Residencia

1. Si la ejecución del contrato se hace considerablemente más difícil, se pone en peligro o se ve perjudicada como consecuencia de una fuerza mayor imprevisible en el momento de la formalización del contrato, tanto el Cliente como Bella Residencia podrán rescindir el contrato formalizado. Bella Residencia podrá rescindir el contrato tras el inicio de la ocupación si el Cliente y/o sus acompañantes causan molestias de forma persistente a pesar de una advertencia o si se comportan de forma contraria al contrato hasta tal punto que la rescisión inmediata del contrato esté justificada, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes. Esto se aplica, en particular, en caso de daños intencionados o por negligencia grave a la propiedad alquilada y a su inventario, así como en caso de incumplimiento culpable de las obligaciones del Cliente en virtud del art. 9 de estos Términos y condiciones generales, especialmente las normativas locales sobre molestias por ruido vigentes en el momento de la reserva.

2. Si el contrato es rescindido por Bella Residencia, Bella Residencia conserva el derecho al precio total, pero debe descontar el valor de los gastos ahorrados, así como las ventajas que se obtengan de cualquier otro uso de la propiedad.

Art. 7 Depósito de seguridad

1. Bella Residencia tiene derecho a exigir un depósito de seguridad de 1.000,00 € para la Finca Bella Roca y de 2.000,00 € para la Villa Riviera una vez formalizado el contrato, es decir, una vez realizada la reserva. En principio, este depósito de seguridad debe abonarse 14 días antes de la llegada.

2. Si la propiedad alquilada y/o sus instalaciones o la zona del jardín presentan daños en el momento de la devolución por los que existan motivos razonables para creer que el Cliente o sus acompañantes son responsables, Bella Residencia tiene derecho a retener del depósito de seguridad los costes que se prevea que se ocasionarán para cubrir los daños.

3. Bella Residencia proporciona una liquidación del depósito de seguridad a más tardar siete días después de la salida del Cliente y reembolsa el importe del depósito al Cliente, teniendo en cuenta las retenciones que correspondan.

Art. 8 Responsabilidad

1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), ni a la responsabilidad por otros daños basados en un incumplimiento deliberado o por negligencia grave de sus obligaciones por parte de Bella Residencia, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.

2. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, Bella Residencia solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si estos han sido causados por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente derivados de la pérdida de la vida, la integridad física o la salud.

3. Las limitaciones de los párrafos 1 y 2 también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de Bella Residencia si se presentan reclamaciones directamente contra ellos.

4. Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los párrafos 1 y 2 no se aplican si el proveedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad del artículo.

Art. 9 Obligaciones del Cliente

1. La propiedad alquilada solo podrá ser ocupada por el número de personas indicado en el contrato. En caso de exceso de ocupación, Bella Residencia tiene derecho a exigir una remuneración adicional adecuada por el periodo de exceso de ocupación y, en su caso, una indemnización por las multas impuestas a Bella Residencia. En este caso, las personas excedentes deberán abandonar la propiedad alquilada inmediatamente.

2. La recepción de invitados por parte del Cliente en la propiedad alquilada se limita a visitas sin pernoctación. El alojamiento de invitados durante la noche requiere el consentimiento previo y expreso de Bella Residencia, independientemente del número de plazas para dormir disponibles. La empresa podrá condicionar su consentimiento al pago de un cargo adicional.

3. No se permiten las ocupaciones alternas, es decir, un cambio o sucesión de personas que ocupen realmente la propiedad alquilada, también con respecto a personas individuales, sin el consentimiento expreso de Bella Residencia. En caso de conducta contraria al contrato, Bella Residencia tiene derecho a exigir un cargo adicional.

4. Queda prohibida la instalación de tiendas de campaña, caravanas, etc. en la propiedad.

5. El Cliente se compromete a tratar con cuidado la propiedad alquilada y sus instalaciones. En caso de daños o defectos, estos deberán comunicarse a Bella Residencia inmediatamente durante el periodo de ocupación.

6. No se podrá entrar en locales, instalaciones u otras zonas que se encuentren en el entorno local de la propiedad alquilada y que estén expresamente designadas en la descripción del contrato como no pertenecientes a los servicios debidos contractualmente.

7. El Cliente se compromete a dejar el alojamiento en un estado ordenado, limpio y aseado a su salida. Los restos de comida deben retirarse o desecharse. Lo mismo se aplica a la basura.

8. No se admiten mascotas en el alojamiento alquilado.

Art. 10 Prescripción

1. Las reclamaciones basadas en la pérdida de la vida, la integridad física o la salud, incluidas las reclamaciones contractuales de indemnización por dolor y sufrimiento, que se basen en un incumplimiento negligente de sus obligaciones por parte de Bella Residencia o en un incumplimiento deliberado o negligente de sus obligaciones por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de Bella Residencia, prescriben a los tres años. Esto también se aplica a las reclamaciones de indemnización por otros daños que se basen en un incumplimiento por negligencia grave de sus obligaciones por parte de Bella Residencia o en un incumplimiento deliberado o por negligencia grave de sus obligaciones por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de Bella Residencia.

2. Todas las demás reclamaciones prescriben a los doce meses.

3. El plazo de prescripción según los párrafos anteriores comienza al final del año natural en el que surgió la reclamación y el Cliente tuvo conocimiento de ella o debería haber tenido conocimiento de ella sin negligencia grave.

4. Bella Residencia no participa en procedimientos voluntarios de resolución de litigios de consumo en virtud de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)).

5. La plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/odr.

Art. 11 Disposiciones finales

1. Los contratos entre Bella Residencia y el Cliente se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales sobre la limitación de la elección de ley y sobre la aplicabilidad de las disposiciones obligatorias, en particular del Estado en el que el Cliente, como Consumidor, tenga su residencia habitual, no se verán afectadas.

2. Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación contractual es Núremberg (Alemania).

3. El contrato seguirá siendo vinculante en sus partes restantes aunque algunos puntos individuales sean legalmente inválidos. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales, si las hubiera. No obstante, si esto representara una dificultad excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto pasará a ser inválido.

Las condiciones que rigen un proyecto de interiorismo se establecen en la propuesta y el acuerdo correspondientes y se facilitan antes de que se encargue el proyecto.